Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på butiken@gotlandsnyahattaffar.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [Gotlands nya hattaffär, Stenkyrka Stenstugu 138, 62442 Tingstäde] 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på butiken@gotlandsnyahattaffar.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på butiken@gotlandsnyahattaffar.se.

Leverans

Gotlands nya hattaffär levererar för närvarande alla inrikes försändelser med DHL Freight. Leveranstiden är 1-3 dagar inom Sverige. Din leverans kommer att skickas till närmaste utlämningsställe. Du kan alltid spåra ditt paket genom det bekräftelse-mail du får då vi skickat din order. När din vara finns att hämta får du ett sms med information om kollinummer till det mobiltelefonnummer som du angivit vid beställningen. Vid uthämtning av ska giltig ID-handling uppvisas.

Fraktavgifter

Sverige fast avgift 79 kr.

Övriga världen kan vi ännu så länge inte leverera till

Ej uthämtade paket

Din order finns på utlämningsstället i 14 dagar. Löser du inte ut ditt paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka våra returkostnader.

Returer

När du handlar hos Gotlands nya hattaffär( har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt prova den utan att förstöra förpackningen eller avlägsna lappar. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar Vid retur ska varan returneras i det skick den levererades till dig och  i den förpackning som den levererades i. Ångerrätten gäller ej produkter som är specialanpassade. Notera att fraktavgiften inte återbetalas vid returer. Kostnaden för att returnera varan står du som köpare för. För att returnera en vara, följ de instruktioner som du får från oss via mail. 

Reklamation

Gotlands nya hattaffär  återbetalar alla kostnader vid ersättning av en felaktig eller skadad vara. Kontakta butiken@gotlandsnyahattaffar.se inom 7 dagar från att du mottagit din order för att anmäla en reklamation, inkludera information om felaktigheten/skadan samt ditt ordernummer.

Transportskador

Gotlands nya hattaffär återbetalar alla kostnader vid ersättning av en felaktig eller skadad vara. Kontakta butiken@gotlandsnyahattaffar.se inom 7 dagar från att du mottagit din order för att anmäla en reklamation, inkludera information om felaktigheten/skadan samt ditt ordernummer.